30 dagars smakgaranti

Kan jag köpa foderprodukter från KRUUSE?
Ja – om du är registrerad som kund hos KRUUSE har du möjlighet att köpa Hill's och Calibra-produkter på KRUUSE’s hemsida. Hill's Prescription Diet, Hill's Vet Essentials och Calibra Veterinary Diet säljs som tidigare endast till veterinärer. Du hittar alla foderprodukter i vår webshop här.
 

Hur använder jag smakgarantin/nöjdhetsgarantin?
Konsumenten har rätt att reklamera varan inom 30 dagar från inköpsdatum mot uppvisande av kvitto och du som återförsäljare ska sedan registrera reklamationen senast 30 dagar efter mottagandet. Gäller reklamationen emballage eller skador vid hanteringen ska den här blanketten användas.

Jag har en Hill's-produkt som har gått ut i datum. Vem ska jag kontakta?
Om du har en produkt som har gått ut i datum och du vill byta den ska din förfrågan gå till Hill's kundtjänst. Kontakta Hills kundtjänst på telefon 08-446 59 40.

Jag har fått en produkt med fraktskador. Vem ska jag kontakta?
Om du får en produkt med en transportskada och du köpt din produkt från KRUUSE gör du reklamationen på KRUUSE’s hemsida. Det görs genom att fylla i det här blanketten.

Var hittar jag Hill's eller Calibra orderblock?
Du hittar alltid de senaste orderblocken på vår hemsida. Orderblock ska ses som ett verktyg som kan underlätta för dig att skapa en överblick för beställningarna till kliniken. Du hittar dem från Hill's här  och Calibra här .

Kan jag använda orderblocken för att beställa från KRUUSE?
Orderblocken ska ses som ett verktyg som kan göra det enklare för dig att skapa en överblick över beställningar till kliniken. När du har noterat vilka produkter du vill beställa kan du snabbt och enkelt hitta produkterna i KRUUSE’s webbshop där du själv lägger in din beställning.

Var hittar jag hylletiketter för mina Hill's-produkter?
Du hittar hylletiketter/prislappar för Hill's produkter på vår hemsida. Överst i varje PDF-fil finns ett artikelnummer som du kan använda för att beställa de fysiska hylletiketterna/prislapparna.

Jag behöver tillbehör till mina Hill's-produkter. Var kan jag beställa dem?
I KRUUSE’s webshop hittar du tillbehör som: måttbägare, papperspåsar och plastlock för konserver, samt en massa annat och de beställs som vilken annan produkt som helst. Hitta Hill's tillbehör här.

Var kan jag registrera kuponger och lojalitetskort från Hill's?
Kuponger och lojalitetskort ska registreras via Hill’s hemsida, där väljer du djuraffär eller veterinärklinik. Observera att det kan ta upp till 48 timmar från det att du registrerar dig innan du får dina inloggningsuppgifter via e-post. Registrera kuponger och lojalitetskort här.

Var kan jag hitta de rekommenderade försäljningspriserna för Calibra och Hill's produkter?
De rekommenderade försäljningspriserna hittar du på vår Calibra-sida här och på vår Hill's-sida här om du är inloggad som KRUUSE-kund.

Kan jag använda Hills kostnadsfria Urolith Service?
Ja, du kan använda Hills kostnadsfria Urolith Service. Du skickar ditt paket med urin- eller njursten till Hill’s. Läs mer här.

Jag har problem med min Hill's-app. Vad ska jag göra?
Hill's Advantage är en bonusapp som hanteras av Hill's. Om du upplever problem med appen eller har några frågor kontaktar du Hill’s kundtjänst på telefon 08-446 59 40.

Vad är fraktfrigränsen för foderprodukter?
Fraktfrigränsen för foderinköp från KRUUSE slogs ihop med fraktfrigränsen för andra inköp från KRUUSE den 1 maj 2023. Du hittar våra fraktgränser och andra försäljnings- och leveransvillkor här.