Kan jag köpa Hill's produkter hos KRUUSE?
Ja – om du är registrerad som kund hos KRUUSE har du möjlighet att köpa Hills produkter på KRUUSE hemsida. Prescription Diet och Vet Essentials fortsätter att endast säljas till veterinärer. Hitta alla Hill's produkter i vår webbshop här.

Hur använder jag smakgarantin/nöjdhetsgarantin?
Kunden har 30 dagar på sig att reklamera produkten, med giltigt kvitto, och återförsäljare har därefter 30 dagar på sig att registrera reklamationen här. Tänk på att om reklamationen gäller emballage och skador under hanteringen så ska detta formuläret användas.

Jag har en Hill's-produkt som har gått ut i datum. Vart ska jag gå?
Om du har en Hill's-produkt som har gått ut i datum och du vill byta den, ska din förfrågan riktas till Hill's kundtjänst eller din Hill's-konsult. Kontakta Hill's kundtjänst på tel 08 446 59 40.

Jag har fått en Hill's produkt med transportskada. Vart ska jag gå?
Om du får en Hill's-produkt med transportskada och du köpte din produkt från KRUUSE måste du göra ett reklamation på KRUUSEs hemsida. Detta görs genom att fylla i formuläret här.

Var kan jag hitta Hill's orderblock?
Du kan när som helst hitta de senaste orderblocken på vår hemsida. Beställningsblock från Hill's ska ses som ett verktyg som kan göra det enklare för dig att skapa en överblick över produktbeställningar i kliniken. Det finns beställningsblock för Prescription Diet Canine/Feline, Vet Essentials Canine/Feline, Science Plan Canine och Science Plan Feline. Hitta dem här.

Kan jag använda Hill's orderblock för att beställa från KRUUSE?
Beställningsblock från Hill's ska ses som ett verktyg som kan göra det enklare för dig att skapa en överblick över produktbeställningar i kliniken. När du har noterat vilka produkter du vill beställa kan du enkelt och snabbt hitta produkterna på KRUUSEs webbshop där du själv kan lägga din beställning.

Var kan jag hitta hyllkantsetiketter till mina Hill's-produkter?
Du hittar hyllkantsetiketter/prislappar för Hill's produkter på vår hemsida. Överst i varje PDF-fil finns ett artikelnummer som du kan använda för att beställa de fysiska hyllkantsetiketterna/prislapparna. Hitta PDF-filen med hyllkantsetiketterna här och hitta de fysiska hyllkantsetiketterna i webshopen här.

Jag behöver tillbehör till mina Hill's-produkter. Var kan jag beställa dem?
I KRUUSEs webshop kan du hitta tillbehör som t.ex måttbägare, papperspåsar och plastlock för konserver. Tillbehör måste beställas som alla andra produkter. Hitta den här.

Var kan jag registrera kuponger och lojalitetskort från Hill's?
Kuponger och lojalitetskort måste registreras via Hills hemsida, där du väljer antingen djuraffär eller djurklinik. Observera att det kan ta upp till 48 timmar från det att du registrerar dig tills du får dina inloggningsuppgifter via e-post. Registrera kuponger och lojalitetskort här.

Var kan jag hitta de rekommenderade försäljningspriserna för Hill's produkter?
De rekommenderade försäljningspriserna som fastställts avav Hill's finns på vår hemsida om du är inloggad som kund hos KRUUSE. Du hittar priserna genom att först logga in och sedan klicka på bannern högst upp på denna sida.

Kan jag fortfarande använda Hill's kostnadsfria Urolith Service?
Ja, du kan fortfarande använda Hill's kostnadsfria Urolith Service. Du kommer dock framöver att behöva skicka ditt paket med urinstenen/-stenarna till Hill's adress. Läs mer här.

Jag har problem med min Hill's-app. Vad gör jag?
Hill's Advantage är en bonusapp som hanteras av Hill's. Upplever du utmaningar med appen eller har frågor om den kan du kontakta Hill's kundtjänst på tel 08 446 59 40.

Kommer jag fortfarande ha kontakt med min tidigare Hill's-säljare?
Ändringen i avtalet mellan Hill's och KRUUSE per 1 maj 2023 har inget inflytande på om du kommer att bli kontaktad av säljare från Hill's. Du är alltid välkommen att kontakta din Hill's-säljare, precis som du också är välkommen att kontakta din KRUUSE-säljare. Hitta din KRUUSE-säljare här.

Vad är fraktgränsen för Hill's produkter?
Fraktgränsen för foderköp från KRUUSE är pr. 1 maj 2023 kombineras fraktgränsen med köp av andra produkter via KRUUSE. Du hittar våra fraktgränser dygnet runt i våra försäljnings- och leveransvillkor här.