Kan jeg købe Hill’s produkter hos KRUUSE?
Ja – hvis du er oprettet som kunde hos KRUUSE, vil du have mulighed for at købe Hill’s produkter på KRUUSE’s hjemmesiden. Prescription Diet og Vet Essentials sælges fortsat kun til dyrlæger. Find alle Hill’s produkter på vores webshop her.

Hvordan benytter jeg mig af smagsgarantien/tilfredshedsgarantien?
Kunden har en reklamationsret på 30 dage fra købsdato ved fremvisning af kvittering, og forhandleren skal senest registrere reklamationen 30 dage efter modtagelse her. Husk, at hvis reklamationen omhandler emballage og skader ved håndtering, så skal formularen her anvendes.

Jeg har et Hill’s produkt, der er udløbet. Hvor skal jeg henvende mig?
Hvis du har et Hill’s produkt, der er udløbet, og du ønsker at ombytte det, bør din henvendelse rettes mod Hill’s kundeservice eller din Hill's konsulent. Kontakt Hill’s kundeservice på tlf. 43 20 92 92.

Jeg har modtaget et Hill’s produkt med en transportskade. Hvor skal jeg henvende mig?
Hvis du modtager et Hill’s produkt med en transportskade, og du har købt dit produkt hos KRUUSE, så skal du oprette en reklamation på KRUUSE’s hjemmeside. Dette gøres ved at udfylde formularen her.

Hvor finder jeg Hill’s ordreblokke?
Du kan til enhver tid finde de seneste ordreblokke på vores hjemmeside. Ordreblokke fra Hill’s skal ses som et værktøj, der kan gøre det nemmere for dig at skabe et overblik over varebestilling i klinikken. Der findes ordreblokke for Prescription Diet Canine/Feline, Vet Essentials Canine/Feline, Science Plan Canine og Science Plan Feline. Find dem her.

Kan jeg bruge Hill’s ordreblokke til at bestille hos KRUUSE?
Ordreblokke fra Hill’s skal ses som et værktøj, der kan gøre det nemmere for dig at skabe et overblik over varebestilling i klinikken. Når du har noteret, hvilke produkter du ønsker at bestille, kan du nemt og hurtigt finde produkterne på KRUUSE’s webshop, hvor du selv kan lave din bestilling.

Hvor finder jeg hyldeforkanter til mine Hill’s produkter?
Du kan finde hyldeforkanter/prisskilte til Hill’s produkter på vores hjemmeside. I toppen af hver PDF-fil er der et varenummer, som du kan bruge til at bestille de fysiske hyldeforkanter/prisskilte. Find PDF-filen med hyldeforkanter her og find de fysiske hyldeforkanter i webshoppen her.

Jeg mangler tilbehør til mine Hill’s produkter. Hvor kan jeg bestille dem?
I KRUUSE’s webshop kan du finde tilbehør som f.eks. målebægere, papirsposer og plastlåg til dåsemad. Tilbehør skal bestilles som ethvert andet produkt. Find det her.

Hvor kan jeg registrere kuponer og loyalitetskort fra Hill’s?
Kuponer og loyalitetskort skal registreres via Hill’s hjemmeside, hvor du vælger enden dyrehandel eller dyreklinik. Bemærk, at der kan gå op til 48 timer fra du registrerer dig til du modtager dine login-detaljer på mail. Registrer kuponer og loyalitetskort her.

Hvor kan jeg finde de vejledende udsalgspriser for Hill’s produkter?
De vejledende udsalgspriser, der bliver fastsat af Hill’s, kan findes på vores hjemmeside, hvis du er logget ind som kunde hos KRUUSE. Du finder priserne ved først at logge ind og dernæst at klikke på banneret øverst på denne side.

Kan jeg stadig benytte mig af Hill’s gratis Urolith Service?
Ja, du kan stadig benytte dig af Hill’s gratis Urolith Service. Du vil dog fremover skulle sende din pakke med urinstenen(e) til Hill’s adresse. Læs mere her.

Jeg oplever problemer med min Hill’s app. Hvad gør jeg?
Hill’s Advantage er en bonusapp, der administreres af Hill’s. Hvis du oplever udfordringer med appen eller har spørgsmål hertil, kan du kontakte Hill’s kundeservice på tlf. 43 20 92 92.

Vil jeg stadig have kontakt med min tidligere Hill’s konsulent?
Ændringen i aftalen mellem Hill’s og KRUUSE pr. 1. maj 2023 har ikke indflydelse på, hvorvidt du vil blive kontaktet af konsulenter fra Hill’s. Du er altid velkommen til at kontakte din Hill’s konsulent, ligesom du også er velkommen til at kontakte din KRUUSE konsulent. Find din KRUUSE konsulent her.

Hvad er fragtgrænsen for Hill’s produkter?
Fragtgrænsen for foderkøb fra KRUUSE er pr. 1. maj 2023 slået sammen med fragtgrænsen for andet køb via KRUUSE. Du kan til enhver tid finde vores fragtgrænser i vores salgs- og leveringsbetingelser her.