Booking af værkstedsreparation

Nedenstående er de til enhver tid gældende vilkår for reparation af varer hos Service4Vets (herefter kaldet S4V). S4V er en fælles teknisk service organisation for KRUUSE og E-vet.

Oprettelse af servicesag
Skal vi besøge jer med en af vores teknikere på jeres klinik, skal du klikke her

Ved reparation på en enhed som max. vejer 25 kg, kan den oftest sendes ind på vores værksted.
Venligst udfyld skemaet nedenfor og send det til os online.
Du modtager herefter en e-mail fra os med et sags nr. som skal påføres varen.
Send herefter dit udstyr til os, og vi tager os af reparationen.

Modtagelse
Påfør pakken det sagsnummer, du modtager i en mail, når du har udfyldt nedenstående serviceformular.
Dette er vigtigt, så vi kan sikre korrekt håndtering af din serviceopgave.

Alle forsendelser til service skal sendes til:
Jørgen Kruuse A/S
Erik Stoks Allé 3
5550 Langeskov
Att.: S4V/sagsnummer [Dit sagsnummer]

Fejlfinding
Hvis en enhed ved test ikke bliver fundet fejlbehæftet, forbeholder S4V sig ret til at fakturere 1080,00 kr. og returnere varen på modtagers regning.

Reparation
Hvis der er aftalt en fastpris på en bestemt reparation, er det denne pris, som er gældende for den fejlmeldte enhed.
Er der flere fejl på enheden som opdages under eller efter reparationen i vores varetægt, kontaktes I straks af vores serviceafdeling.
Alle reparationer faktureres med minimum 1080,00 kr. med mindre andet er skriftligt aftalt med S4V.

Reklamationsret:
For alle KRUUSE varer gælder 12 måneders reklamationsret fra fakturadato. Det betyder, at du kan få varen repareret eller ombyttet til en tilsvarende vare, hvis der er tale om en fejl, som skyldes fabrikationsfejl. S4V har alene ret til at vurdere, om varen skal repareres eller ombyttes.
Fejl, der er opstået på grund af forkert brug eller beskadigelser, er ikke dækket af reklamationsretten.
Du kan evt. læse mere i vores salgs- og leveringsbetingelser her

Vær opmærksom på følgende punkter ved reklamationsret:
1.    Vi afhenter din maskine, hvis den ikke er fast monteret i væg eller gulv.
2.    Du skal selv sikre dig, at varen er forsvarligt pakket, således der ikke nemt kan opstå skade på forsendelsen
3.    Reklamationsretten gælder ikke sliddele og batterier
4.    Hvis du har eller har haft andre reparatører end S4V til at servicere dine produkter, bortfalder reklamationsretten
5.    I de tilfælde hvor det efter gennemgang på vores værksted, viser sig det ikke er en reklamationsfejl, vil du blive faktureret for fragten til os, og en teknisk undersøgelse af produktet (Undersøgelse: 1080,00 kr. + Fragt: 175,00 kr.)
6.    Ønsker du enheden retur uden en reparation, faktureres fragten til modtager.
7.    Når du får varer repareret, som er ældre end 12 måneder, gælder 3 måneders reklamationsret på reparationen

Alle priser er ex. moms

 

Vedhæft billeder eller anden dokumentation, så vi bedre kan håndtere denne sag